Assistenza

Faunalia è la prima società in Italia a fornire assistenza tecnica per QGIS.

Forniamo da anni assistenza a decine di aziende private, enti pubblici e professionisti.

Grazie ad un'esperienza ventennale, offriamo ai nostri clienti un servizio di assistenza tecnica su diversi archi temporali. La costante formazione sulle tecniche all'avanguardia nel campo del GIS consente la formulazione di contratti di assistenza adatti alle richieste specifiche. In caso di problematiche tecniche, Faunalia sarà in grado di assicurare un intervento rapido ed un supporto costante per il ripristino tempestivo del normale flusso di lavoro.

Inoltre, contribuendo attivamente allo sviluppo del software, Faunalia è in grado di assicurare, a costi competitivi, interventi di massima efficacia e la possibilità di personalizzazione delle soluzioni proposte sia per gli utenti singoli, sia per le organizzazioni pubbliche e private.

Siamo Service Provider ufficiali di tutti i progetti principali, offrendo servizi professionali di altissimo livello per:

Proporzionalmente alle esigenze del caso, Faunalia propone pacchetti di ore da consumare a chiamata, oppure mezze/intere giornate lavorative. Qualora fosse favorita e/o necessaria l’assistenza tecnica di persona, i membri di Faunalia sono disponibili a trasferte previa organizzazione e accordi interni.

Per facilitare le Pubbliche Amministrazioni i nostri servizi sono presenti anche sul Mercato Elettronico della Pubblica Amministrazione, MePA con offerte dedicate: per cercare i nostri prodotti è necessario autenticarsi al sistema ed effettuare una ricerca con la parola chiave faunalia nella casella di ricerca del portale.

La nostra assistenza è completa e copre una vasta gamma di attività:

  • Installazione, configurazione e aggiornamento (lato client e lato server)
  • Migrazione da GIS proprietari (es. ArcGIS e Oracle Spatial) a GIS liberi (es. QGIS e PostGIS)
  • Assistenza email e telefonica
  • Assistenza on site
  • Bug fixing su richiesta
  • Interventi per miglioramento delle prestazioni e scalabilità

Contattaci per ulteriori informazioni.